Жду перевод 2-ую неделю

Разочаровала поддержка Райффайзенбанка.  Пользуюсь картой почти год. Обычно переводы совершались моментально. В прошлый понедельник 6-ого апреля сделал перевод с карты на карту, со своей карты Райффайзен банка на свою же карту Тинькофф. Как всегда пришёл смс-код, я его ввёл. После чего приложение выдало ошибку. При этом списало деньги. На Тинькофф они так и не поступили. Затем ещё в течение часа – двух приложение глючило. Прямо в приложении Райффайзен банка было написано, что-то типа: приложение сбоит  в данный момент устраняем ошибку, зайдите позже. Уже потом, когда приложение снова заработало, я написал в чат-поддержку. Где мне ответили, что платёж в обработке, такие переводы могут происходить до 3-ёх банковских дней, я написал, что приложение в момент перевода работало не устойчиво  и скорее всего платёж не прошёл именно по этой причине, на что мне ответили – нет, нет, платёж в обработке, ждите 3 дня. Я понял, что чат мне не поможет и позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, на что получил тот же ответ – ждите 3 дня. Хорошо, 3 дня прошло. Звоню в поддержку в пятницу, рассказываю всю ситуацию. Девушка говорит, ну да, ваш платёж в обработке почему-то уже более 3-ёх дней, и ей нужно сделать запрос, после чего она перезвонит. Она перезвонила через пару часов, и сказала, что платёж не прошёл в понедельник из-за неустойчивой работы приложения, теперь мне нужно ждать до 10-ти рабочих дней, когда деньги переведут обратно… Сижу жду…  Это видимо будет самый долгий банковский перевод в моей жизни. Я понимаю, у всех бывают ошибки и электроника иногда глючит, но вот например в другом банке все проблемы решаются намного оперативнее, как-то в ноябре, я по СВОЕЙ ошибке внёс доллары через банкомат не на тот счёт и они зачислились как рубли, я позвонил в тот банк и вопрос был решён за 3 часа. А здесь, из-за ОШИБКИ БАНКА я вынужден ждать свои деньги две недели, если не больше. Все скрины переписки в чате и записи разговоров с операторами Райффайзена могу предоставить. Всех благ.