Непредоставление услуг банком

13.04.2020 10:42
3734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В городе Курске в марте месяце закрыли отделение Райффайзенбанка. До этого события неоднократно получала сообщения от Банка, что мои права останутся в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ  и я могу 24/7 пользоваться всеми услугами Банка. Недавно прислали рекламку,  в которой мне предлагали оформить карту Юниор на моего ребенка.  Почитала условия - понравились. Оформила в приложении, через час мне позвонили и сообщили, что Банк ОЧЕНЬ сожалеет, но карту я не получу, потому, что именные карты по почте и курьером в наш город не высылаются. Мне предложили съездить в ближайший город за оформлением карты Белгород (130 км от Курска), Воронеж (на вскидку 5 часов езды).  Вы ЭТО СЕРЬЕЗНО???? Вопрос: почему закрыв отделение банка Вы, ПООБЕЩАВ, что все услуги банка мне будут доступны, теперь не можете их предоставить и не потрудились, продумать эту проблему... Справка: Другой банк нанимает в городе сотрудников, которые развозят карты клиентам. Наверное можно посадить хотя бы одного сотрудника в каком-то маленьком офисе для  выдачи карт. ВЫВОД: Банк не думает о своих клиентах, а только обещает... жаль..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-25T10:44:16+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 13.04.2020 22:05 засчитываем оценку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-13T17:53:44+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в банке. Службой курьерской доставки доставляются только неименные карты. Именная карта может быть выдана в отделении банка или доставлена на Ваш адрес Почтой России. С уважением,. Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка