Райффайзен ошибочно отправляет в банк-партнер (МКБ) информацию о запросах на просмотр остатка по карте при фактическом отсутствии подобных запросов

27.03.20 я намеревался снять сумму 25000 со своей карты МКБ в банкомате банка-партнера Райффайзен. Я сделал запрос о снятии суммы 25000 — банкомат выдал мне сообщение на экране в духе «ошибка: недостаточно средств» (точную формулировку сообщения не помню - я в тот момент воспринял смысл этого сообщения банкомата, как то, что в банкомате отсутствует достаточное количество купюр, чтобы выдать мне необходимую сумму). Поэтому я стал снимать деньги частями, в процессе чего еще три раза мне банкомат сообщал «недостаточно средств». При этом банкомат ни разу не проинформировал меня о том, какая сумма имеется в наличии на моей карте, потому что я подобную информацию у банкомата и не запрашивал. Вскоре я выяснил, что за каждое сообщение банкомата "недостаточно средств" с меня взымалась комиссия 90р за якобы предоставленную мне услугу "за запрос размера платежного лимита". Сообщение банкомата «недостаточно средств» при попытке снять деньги никак нельзя приравнивать к тарифицируемому запросу об информировании об остатке средств на карте по нескольким причинам: (1) запрос об оказании платной услуги предполагает активные действия клиента, то есть если бы я нажал на кнопку "запросить баланс по карте" (или "запросить остаток средств"), то это можно было бы расценивать как запрос на получение услуги. Я же ни разу не нажимал на кнопку "запросить баланс по карте" (которая присутствовала в интерфейсе банкомата), то есть не просил оказывать мне подобную услугу. (2) платная услуга информирования об остатке средств на карте предполагает, что клиенту эта информация об остатке средств предоставляется - или на экране или на бумажном носителе. Мне же эта информация не предоставлялась ни в каком виде. (3) платная услуга предполагает информирование клиента о списании комиссии за эту услугу. Нигде в процессе взаимодействия с банкоматом мне не предлагалась предупреждающая информация о том, что с меня будет списываться комиссия Я многократно требовал от банка МКБ разобраться в этой ситуации и вернуть мне деньги, в том числе тут: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10365724/#comments]https://www.banki.ru/services/response.../#comments[/url] Все разы банк МКБ присылал мне отписку, что банк "не несет ответственность за возникновение конфликтных ситуаций в силу обстоятельств, находящихся вне сферы его контроля, связанных со сбоями внешних систем оплаты, расчетов, обработки и передачи данных", видимо, намекая, что разбираться я должен с банком Райффайзен, который отсылает неверную информацию об операциях. Отмечу, что подобная ситуация случалась и раньше с другими клиентами МКБ и также с участием банкоматов Райффайзен, вот, например, похожая история, случившаяся в 2017 году: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10051495/#comments]https://www.banki.ru/services/response.../#comments[/url] В связи с вышеизложенным, требую от Райффайзен разобраться с некорректным алгоритмом работы своего банкомата, оповестить банк МКБ об ошибочности присланной информации о платных услугах, которые я не совершал. В итоге я должен получить обратно на свою карту 4х90р=360р за услуги, которые я не заказывал и не получал.