Неудачный первый опыт

Это был первый и, к сожалению, очень негативный опыт работы с данным банком: 21 марта оформила заявку на получение кредитной карты "110 дней", а 31 марта - срок окончания действия акции на бесплатное обслуживание по данной карте. Я рассчитывала на "Получение в день обращения", как написано на сайте Райффайзен на странице данной карты, однако никаких звонков от банка не поступило, поэтому 26 марта я позвонила сама. По телефону мне сказали ждать звонка менеджера, который должен позвонить ориентировочно на следующей неделе. 30 марта менеджер действительно позвонил по моей заявке и сообщил одобренный кредитный лимит (он оказался минимальный - 123 000). Обсудили, что даже если я предоставлю 2-НДФЛ, то кредитный лимит не может быть увеличен. Далее я выбрала доставку карты курьером на дом, т.к. в режиме самоизоляции данный вариант наиболее удобный. К сожалению, ближайшая доставка карты была возможна только на 1 апреля. Я уточнила у менеджера по условиям акции, успеваю ли попасть под условия акции и получить карту с бесплатным обслуживанием, раз ее доставят только в апреле. Менеджер ответила, что да, я успеваю. После звонка пришла СМС о том, что карта передана службе доставки. Но 1 апреля карту не доставили в связи с текущей ситуацией с COVID-19. Позвонили из службы доставки и сказали, что доставка в московскую область возобновится не раньше следующей недели. Т.к. для моих целей карта мне нужна была как можно скорее, то 2 апреля я решила все-таки съездить в ближайшее отделение Райффайзен (г. Одинцово) за картой сама. В отделении мне сказали, что выдача карты на акционных условиях (с бесплатным обслуживанием) не возможна, т.к. срок акции закончился. Как же так, ведь по моей заявке менеджер уверила меня, что я получу карту с бесплатным обслуживанием. Я позвонила на горячую линию и оставила обращение по своей проблеме. Но мне так и не перезвонили по данному обращению, хотя обещали позвонить на следующий день. 8 апреля курьер все-таки привез мне карту на дом. Но мне так и не удалось узнать, с бесплатным она обслуживанием или нет. Через пару часов после приезда курьера мне пришла СМС о том, что мне не одобрен кредитный лимит. Даже на такую минимальную сумму (123 000) и учитывая, что моя ежемесячная зарплата выше, а других кредитов и задолженностей я не имею! Я опять позвонила в банк и мне подтвердили, что полученную карту можно просто порезать и выбросить, активировать ее не возможно. Ранее опыта с данным банком не имела. Теперь вот думаю, это мне так не повезло, или у всех так?