Незаконное удерживание комиссии

14.04.2020 12:28

2961

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь зарплатным клиентом. Мной, 23 марта 2020 года, было произведено снятие денег в банке-партнере - Райффайзенбанк. Комиссия за снятия денег в данном случае не предусмотрена. Но она была удержана и за снятие денег и за информирование по выписке ( о чем я узнала только тогда, когда у меня не сошлись суммы, никакого информирования ни по смс, ни в приложении Телекард не было). Мной был совершен звонок 25 марта в колл-центр и составлено обращение под номером 5781237 с письменным заявлением. Колл-центр сообщил, что снятие произошло "случайно" со стороны Газпромбанк и что такого больше не повторится. 10 апреля я воспользовалась уже другим банкоматом Райффайзенбанк для снятия наличных с карты. И опять была удержана комиссия, о которой я узнала только 14 апреля, так как Газпромбанк прислал сообщения, что на карте образовался технический овердрафт ( т.е. минус). Опять же никакого информирования ни по смс, ни в приложении о списании комиссии не было. Колл-центр в этот раз сначала сказал, что Райффайзенбанк не является банком-партнером, потом извинился и сказал, что перепутал информацию. И что да, опять списание со стороны Газпромбанка. С момента моего первого обращения по незаконному списанию средств прошло три недели - ответа так и нет. Зарплатная карта ушла в минус из-за незаконных списаний. Банк отмалчивается и, возможно, и с вашей карты потихоньку списывает деньги, не информируя вас об этом. Вот такая вот поддержка и прекрасные условия от Газпромбанка. Никогда не пользуйтесь данным банком!

Газпромбанк

2020-04-14T18:05:57+03:00

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Как сообщили вам по телефону, уже проводим проверку по вашему вопросу. По результатам проверки обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

NastyaPR

2020-05-11T12:45:38+03:00

Добрый день! Проблема решена, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026