Качество обслуживания

02.04.2020 была подана заявка на открытие брокерского счета. И вот уже две недели ка мне обещают, что завтра, послезавтра, надо еще подождать... При обращении в чат, сотрудники постоянно переключают разговор друг на друга, причем при переключении на другого оператора, вопросы задаются по новой, а именно, есть ли Вам 18 лет (бред какой-то), где Вы проживаете, подписывали ли вы заявку в личном кабинете. Последнее мое обращение 5-3768800370482 от 10.04.2020 обещали рассмотреть и дать ответ до 14.04.2020 включительно.  Свои вопросы подкреплял скринами, потому что нет уже сил и терпения. Ответа конечно не дождался. Сегодня, 15.04.2020, я написал в поддержку вопрос, когда я получу ответ на обращение, однако от оператора я вновь услышал те же самые вопросы, подписывал ли я в личном кабинете заявку и т.д. Потом было переключение на другого оператора и сообщение мы работаем над Вашим вопросом, ну и, как здесь принято, тишина. Всё... Складывается ощущение, что сотрудники банка просто хотят побыстрее отвязаться от клиента, поскольку нет вразумительного ответа и лучшее, что они могут предложить в данной ситуации, так это отодвинуть срок рассмотрения обращения. О банке был лучшего мнения, радовало и мобильное приложение. Объективно, на мой взгляд, оно лучшее на сегодня. Но картой банка активно пользоваться теперь не буду. Очень неприятный осадок после общения с сотрудниками банка. Еще недавно мне казалось, что вот он банк, ориентирован на клиентов, сотрудники внимательны к клиенту. По моему совету, несколько моих друзей оформили карты этого банка. На сегодня, настроение от общения с банком испорчено.