Обман с процентами по счету "Просто и выгодно"

15.04.2020 20:19
3717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Открыл счет "Инвестиционный" 29 февраля. Средства на него внес 03 марта. Проценты за март банк не начисляет. Ссылаются на положения Тарифов, формулировки которых писали и утверждали не очень компетентные сотрудники.  Путаница в понятиях Первого отчетного периода и Отчетного периода.  " Первый Отчетный период исчисляется со дня, следующего за днем первого зачисления денежных средств на Счет, по последний календарный день месяца (включительно), в котором был открыт Счет. При отсутствии зачисления денежных средств на Счет в месяц открытия Счета Первый Отчетный период исчисляется со дня, следующего за днем открытия Счета. " В Тарифах перепутаны и перемешаны дни и месяцы, что оставляет лазейки для недобросовестного банка не начислять проценты. При общении сотрудник банка включает "дурака", меняя по ходу ответа понятия Первого отчетного периода и Отчетного периода. Уходит от конкретного ответа при предъявлении аргументированных доказательств. Имеется переписка с сотрудником банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-16T20:40:20+03:00
Уважаемый клиент! Проценты по накопительному счету «Просто и выгодно» не были начислены за март согласно тарифам. Ответ по возмещению процентов Вам будет предоставлен в рамках обращения CPL000000673902. С уважением,. Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
SergeyTz
2020-04-29T13:12:29+03:00
После длительной многостраничной переписки банк отказался признать свою неправоту, но начислил проценты с формулировкой "в качестве исключения".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка