Отвратительное обслуживание

16.04.2020 11:46
1944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк средненький, сервисы неудобные. И в это непростое для страны врем хотелось чтобы банк пошел на встречу клиентам и сделал все, чтобы клиенты меньше посещали отделения банка. Но... Ни какой лояльности от банка нет. Недавно пришло сообщение на электронную почту, что можно оплатить кредит без комиссии. Ссылка для оплаты прилагается... учитывая, что сейчас много мошенников, не стал проверять ссылку. Зашел в онлайн банк. Ни какой дополнительной информации по оплате нет. Сразу видно, что банку пофиг изоляция граждан и ограничения по передвижению. Написал в поддержку. Автоответчик написал, что банк ответит в течение 24 часов. Прошло уже 40 часов. Повторный запрос ни чего не дал. Вывод: онлайн-сервис - сплошная профанация. Ужасная и отвратительная работа! Никогда больше не обращусь в этот банк и ни кому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T20:46:33+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-17T10:43:48+03:00
Добрый день. Знаем, что ранее с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по обращению, которое вы оставляли на нашем сайте. Со своей стороны также хотим подтвердить, что, действительно, в связи со сложившейся ситуацией в стране, банком было принято решение о предоставлении клиентам возможности оплачивать кредиты с карт сторонних банков без комиссии. Новый способ оплаты размещен на сайте банка в разделе «Кредиты» на вкладке «Как оплатить». С Уважением, Ренессанс Кредит
aleksandr19731
2020-05-01T10:20:26+03:00
Да. Позвонили. Спустя несколько часов как отзыв оставил на этом сайте. Почти 2 суток прошло. Наверно без пинка не умеют в этом банке работать. Ёж птица гордая, пока не пнешь, не полетит... А что касается нового способа оплаты - сделали максимально скрыто и заморочено. Мне, как обычному пользователю, пришлось минут 20 разбираться где СПРЯТАНА эта функция! Т.е., как бы она есть - для отчета перед ЦБ, и как бы хрен найдешь с первого раза... А что делать людям, которые совсем "Чайники"? Правильно! Нести инфекцию в отделения Ренессанса...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка