Заблокировали карту

16.04.2020 18:02
2161
Оценка
4
Отзыв проверен
у меня возникла проблема, что при переводе денег мне заблокировали карту. И возникли проблемы с разблокировкой карты, т.к. изначально менеджер в колл-центре помочь мне не смог. Но огромное спасибо девушке, к сожалению, не знаю имени, которая внимательно выслушала и предложила несколько приемлемых решений в моей ситуации и в результате ситуация разрешилась
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T10:09:36+03:00
«предложила несколько приемлемых решений в моей ситуации и в результате ситуация разрешилась» — уточните, пожалуйста, о каких вариантах идет речь? Каким образом проблема разрешилась?
s*******@gmail.com
2020-05-11T13:58:13+03:00
Девушка предложила открыть новую дебетовую карту привязанную к моему счету онлайн. А следующим решением было пройти одобренную банком идентификацию личности в связи с возможностью не выезда до отделения (фото с паспортом на фоне новостного канала, отправленное в течении 10 минут, после того как было снято). Я выбрала второй вариант - идентификацию, и таким образом банк разблокировал мне карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-17T15:36:12+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим, что поделились с нами обратной связью. Что касается блокировки карты, поверьте, действия банка направлены, в первую очередь, на обеспечение безопасности и сохранности ваших денежных средств и не преследуют целей создать вам препятствия. Рады знать, что сотрудник всё же смог удаленно решить возникший вопрос и оставить положительные впечатления от сотрудничества. Надеемся на успешное и многолетнее развитие наших отношений. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка