Комиссия за снятие наличных

16.04.2020 19:35
4271
Оценка
4
Отзыв проверен
Люблю этот банк. Пользуюсь карточкой 110 дней. Случайно увидел, что банк начал брать комиссию за снятие наличных. Удивился - думал ошибка, ведь не должно было быть! Связался с банком в чате. Сотрудники банка объяснили, что "акция" уже закончилась и вежливо меня послали - читать информацию на сайте банка. Возмутился - ведь в банкомате не было никакого предупреждения о комиссии. После непродолжительных препирательств вернули деньги. Сначала, правда, сняли 13% от возвращаемых сумм, но потом перечислили размер комиссии + эти 13%. 4-ка за то, что быстро и без особых скандалов. Поставил бы 5, если бы сами поискали бы подобные операции и сказали бы мне об этом.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-17T14:50:02+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за оценку и предоставить комментарии по ситуации. По условиям акции на снятие наличных по кредитной карте «110 дней» данный вид операции возможен без комиссии и процентов в месяце открытия карты и в месяце, следующем за ним. По завершении акции применяются тарифы по обслуживанию кредитных карт АО «Райффайзенбанк», действующие на момент проведения операции. Приносим извинения, если при оформлении карты сотрудники банка не предупредили Вас об этом. Касаемо вопроса об удержании 13% от суммы возмещения, согласно Налоговому кодексу РФ производимые возмещения были признаны Вашим доходом, с которого предполагается уплата налога в размере 13%. Но Банк пошёл Вам навстречу, заплатив сумму налога из своих собственных средств. Таким образом, в сумму фактически возмещенных Вам из прибыли Банка средств уже вошла сумма удержанного налога. Обязательства по уплате налога с Вашей стороны отсутствуют, так как это уже сделал Банк в качестве налогового агента. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка