Достают звонками родственников погибшего клиента

17.04.2020 13:46
2142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя сестра была клиентом банка. На руках была кредитная карта МТС с кэшбэком. 31.12.2019 она скончалась, о чем в банк было сообщено 23,03,2020 звонком в банк. Т.к. в городе нет отделений, свидетельство о смерти было направлено по электронной почте 23,03,2020. 30,03,2020 пришло письмо о регистрации обращения. До этого числа звонков никаких не поступало. Через несколько дней начали звонить с завидным постоянством. Откуда берут номера телефонов не понятно вообще. Звонят мне, моей маме, свекрови моей сестры, а сегодня даже добрались до бывших коллег покойной!!  Наследники еще не назначены, все вопросы касательно оплаты кредита будут решаться строго через полгода, после вступления в наследство.  Чего банк хочет добиться этими звонками? Найти погибшего? Так это не секрет, могу сказать адрес захоронения. Найти родственников? Так я и не скрываюсь. Свой номер, так же как и адрес электронной почты я оставила вместе с отправленным письмом. 
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-18T16:37:06+03:00
Здравствуйте, Анна! Примите наши соболезнования. Сегодня мы связались с Вами по телефону для уточнения информации. Мы проведем проверку и дополнительно проинформируем Вас. С уважением, МТС Банк
Анна П.С.
2020-05-04T12:00:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка