Банк безосновательно списывает деньги и не отвечает на обращение больше месяца

17.04.2020 16:29
2014
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Недавно, а это 17 марта 2020 года банк Русский Стандарт у меня с кредитной карты удержал 59 рублей за услугу оповещения, хотя услуга оповещения у меня отключена, что и подтвердили операторы онлайн сервиса(собильного сервиса поддержки). И за этого инцидента у меня открылся долг по беспроцентному периоду по минимальному платежу в размере 54 рублей, до этого 16 марта я внес всю как раз задолженность дабы закрыть долг по карте. Где сейчас временно проживаю нет банкоматов и отделений банка Русский стандарт и за каждый платеж приходится платить проценты. 18 марта я написал обращение в тех поддержку, но решение до сих пор, а уже 17 апреля не принято и никакого внятного ответа нет. Банк меня динамит. Пришлось мне внести за банк эти деньги и заплатить процент. Очень неприятная ситуация. Разве так можно с клиентами. Так же они до сих пор не ответили на вопрос по начислению кэшбэка в размере 20%, который мне не вернулся за покупку билетов столото на сайте во время проведения акции. Что мне делать. Высылаю ссылку которую я оставил на другом сайте (ссылка скрыта)
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-20T16:40:24+03:00
Добрый день! Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Ваши заявления рассмотрены. Комиссия была возвращена на счет карты * 5752 17.04.2020. Бонусы доначислены сегодня. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
voldemar12345
2020-04-20T17:30:23+03:00
Подтверждаю, что хоть и долго, но проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка