Не закрывают счета, невозможно связаться

Оформил карту MTS Cashback в салоне связи, совершил одну покупку, через несколько месяцев пришел в этот-же салон, сдал карту и закрыл её (~конец февраля). Карта была уничтожена сотрудником на месте, в приложении и на сайте более не отображается (самое странное, что её нет и в списке "закрытые карты") Спустя месяц (конец марта) мне звонят из отдела по работе с задолженностью, причем не с общего номера МТС, а каждый звонок генерируется с разных номеров, благодаря чему мой телефон отображает эти звонки как спам. Но, после поднятия трубки, мне заявляют, что у меня задолженность 100р по счету (который не отображается ни в одном из их сервисов) Сначала я подумал, что это обман, дозвонился до контактного центра МТС Банка, но там подтвердили, что номер счета верный и что там действительно задолженность. Ну, ладно, может я где-то договор не дочитал, может счет не сразу закрылся, положил на этот счет деньги и успокоился. Однако, 15 апреля мне приходит смс, что я должен пополнить счет на 100,98р до 20.04.20, хотя опять-же, номер счета нигде не отображается. До МТС Банка дозвониться невозможно, даже с прямым переводом из общего контактного центра МТС, до отдела по работе с задолженностью дозвониться невозможно, мобильное приложение не работает. Пользуюсь услугами МТС уже лет 15, но последнее время очень часто ваша компания начинает кидать на бабки, очень обидно и хотелось-бы разобраться с данной ситуацией, так что хотелось бы получить хоть какую-то обратную связь. P.S. Господа, после закрытия карт всегда проверяйте, закрыты-ли счета. В идеале - идите в отделение, получайте подтверждение с печатью, не доверяйте мобильным приложениям. Я множество раз сам говорил эту фразу клиентам, но сам-же расслабился и попался...