МТС банк и ВСК вводят заблуждение и забирают деньги со счёта

18.04.2020 20:42
2406
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался услугами МТС банка несколько лет, предложили взять их кредитную карту Кеш. Кеш неплохой, но не деньгами, только на услуги связи МТС или интернет магазин МТС. 19 января заключил договор, получил карту и начал пользоваться. 3 апреля 2020 мне пришло от Банка МТС смс уведомление, что деньги на карте 2134 застрахованы и это услуга платная. Потом вторая смс, что произведена оплата в SOAO VSK 474.53 рубля с карты. Но я не заключал договор страхования с ВСК? Оказалось, что по карте подключена программа страхования от ВСК "Страхование жизни и от мошеннических действий с картой (ВСК), на основании галочки в заявлении. Но о том, что это договор с ВСК и, что это услуга платная ни где не сказано и меня не уведомили о её стоимости, хотя я спрашивал. При оформлении карты в салоне МТС автоматически подключается страховая программа «Страхование жизни и от мошеннический действий с банковской картой» на основе договора оферты, который клиент и в глаза не видел, а тем более не уведомлён, что это со сторонней организацией. Галочка в заявлении ни о чём не говорит о том, что МТС Банк может переводить мои средства на страхование. Должен быть договор с условиями, его нет. Есть в договоре пункт 2.3 о страховании, но о том, что это платная услуга не говорится. Почему меня об этом никто не уведомил, это даже не навязывание услуг, а введение в заблуждение. Это очевидное нарушение договора или обман. в МТС-Банке я оставил претензию, зарегистрирована под номером 2742993. В ВСК оставил заявление со сканами документов, а теперь вынуждают съездить в офис в другой конец города в моё рабочее время, т.е. снять деньги без моего разрешения они могут, вернуть обратно "бег с препятствиями"
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-19T20:01:43+03:00
Здравствуйте, Wladislaw.p! Страховка подключается при получении карты. Информация о ней есть в заявлении (п. 2.3). В Вашем, в разделе "Подтверждения", стоит отметка об отказе от услуги страхования. Комиссия списана ошибочно. В ближайшие дни мы ее вернем на счет Вашей карты. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
Wladislaw.p
2020-04-24T15:25:42+03:00
Спасибо, вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка