Банк не предоставляет актуальную информацию о сумме задолженности, которую необходимо внести

Столкнулся с непробиваемостью, некомпетентности и безразличия МТС-Банка. Я обладатель карты МТС Cashback, есть свои плюсы и минусы по поводу условий, но в целом меня данная карта устраивает. С самого начала использования карты были глюки по поводу отображения суммы задолженности, которую необходимо внести для сохранения льготного периода. Но посмотрев информацию в интернет банке, помучив специалистов через онлайн-чат и горячую линию, необходимую информацию я все таки получал. В апреле же случилась неприятность, которую они не могут исправить: в начале месяца в интернет банке появилась сумма которую необходимо внести для сохранения льготного периода, я внес. Проходит неделя, дай думаю уточню, выполнил ли я условия льготного периода, смотрю информацию в интернет банке, нужно внести еще 13000, онлайн-чат говорит: да, нужно еще внести. Оплатил. Проверяю информацию через 2 часа, так сумма изменила и Банк хочет от меня еще 40 000 руб. Онлайн-чат не пробиваем, да необходимо оплатить. То есть практически весь кредитный лимит, Банк требует погасить в апреле месяце, невзирая на льготный период. Оставил еще неделю назад заявку на технический сбой, результата ноль. Ни онлайн-чат, ни горячая линия, так и не может мне сообщить информацию о сумме задолженности, которую я должен внести. Завтра 20 число и после этого пойдут проценты. Специалиста Банка на это наплевать, оплачивать их в случае нарушения льготного периода будут же не они. Складывается такое чувство, что сделано это все специально, для того чтобы подставить клиентов и содрать с них проценты. И уважаемые Банки.ру, Вы дали премию МТС-Банку в номинации "Забота о клиенте" это полный треш, сталкивался с различными ситуациями в разных банках, но решение проблемы всегда находилось очень оперативно, здесь же непробиваемая глухая стена непонимания и некомпетентности.