Не отключают услуги и списывают деньги

19.04.2020 20:19
1950
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить кредитную карту МТС "Кэшбэк" для покупок в супермаркетах. Курьер привез документы на подпись, в которых были прописаны дополнительные услуги: страховка и СМС оповещение. Я говорил, что мне эти услуги не нужны. Просил переделать документы. Мне было сказано, что это стандартная форма, все нормально, никаких дополнительных услуг не будет, вам нужно будет просто их отключить и никакие деньги с вас не спишут. Я по доброте душевной и подписал. Потом набрал указанные цифры для отключения услуг, позвонил в банк. Там мне сказали, что все в порядке. Никакие дополнительные услуги не подключены. Проходит месяц и мне приходит сообщение о том, что мои деньги застрахованы. Я звоню в банк, говорю, что мне ничего такого не нужно. Мне снова отвечают, что все нормально, не беспокойтесь. И в этот же день списывают деньги. Снова звоню в банк. Спрашиваю почему так могло получиться? А мне отвечают, что вам подключены доп. услуги: страховка и СМС. Я говорю, что отключал эти услуги и меня уверяли, что все в порядке. Оператор сказал, что ничего об этом не знает, но услуги подключены. Снова отключил эти услуги. Позвонил оператору. Оператор снова заверил меня в том, что отключены услуги. Попросил, чтобы вернули назад мои деньги и больше ничего не подключали. На это оператор сказал мне, что он ничем помочь не может, пишите обращение в банк. Я написал обращение в банк. Из банка пришло письмо, цитирую "Все условия на которых Вам предоставлена кредитная карта, были подробно разъяснены до момента подписания договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены со всеми условиями и тарифами банка и согласились их неукоснительно выполнять". На самом деле мне никто ничего не разъяснял. Я сам прочел договор и сообщил курьеру о том, что, как уже писал выше, мне не нужны эти доп. услуги и пускай договор переделают. На это мне было сказано, что договоры не переделывают, он стандартный, а услуги можно потом отключить. Что я и пытался сделать. Сделал все, что было написано в документе для отключения, связывался с банком. Так что свою часть договора я выполнил, а банк - нет. Так же мне написали, что страхованием занимается другая компания и рекомендовали все вопросы решать с ней, без участия МТС. Честно говоря, я уже больше никуда не звонил и не писал. Устал от этого, да и нет времени, чтобы этим заниматься. Но решил оставить отзыв о своей истории взаимодействия с этим банком, чтобы другие люди знали с чем они могут столкнуться и не повторяли моих ошибок. Я не сильно обеднею из-за 500 рублей и желаю банку дальнейшего развития, хоть он и поступил нечестно по отношению к человеку, который ему доверял.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-20T19:55:48+03:00
Здравствуйте! Мы проверим детали Вашей ситуации и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
Yurkin.mir
2020-05-03T17:36:30+03:00
Здравствуйте! Все разрешилось. Деньги были возвращены на карту. Благодарю Вас и спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка