Комиссия за обслуживание по карте хотя условия соблюдались

20.04.2020 11:12
1809
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обнаружил, что 17.04.20г. по дебетовой карте "Можно все" *6337 списана комиссия в размере 199 руб. за обслуживание за март 2020 года. В течении всего марта на карте находилась сумма больше 50 тыс. рублей. В этом случае комиссия списываться не должна. Сегодня 20.04.20г. проверил в интернет-банке все операции по карте за март (кстати в ИБ сформировать корректную выписку нельзя, только смотреть просто операции по дням) и обратился в онлайн-чат в интернет-банке с утра в районе 10-15 с просьбой проверить и составить претензию. Общался с операторами сначала с Ангелиной, потом с Анастасией.  Обе просто говорили "сейчас посмотрим" и пропадали. С третьего раза попал на оператора Айсулу которая написала что данный вопрос решить не может и нужно обращаться на горячую линию банка по номеру 0707. В районе 11-00 я позвонил по номеру 0707. Но там нет пункта для связи с оператором. Предлагается только прослушать информацию и после этого звонок отключается. В этой связи пишу сюда и прошу банк проверить и отменить неправильно списанную комиссию за обслуживание карты *6337.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-06T06:07:13+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаю, что 30.04.2020г. проведена работа по возврату списанной комиссии за обслуживание на счет Вашей карты. Буду рада, если смогла помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Andik
2020-05-06T11:42:55+03:00
Ситуация решена. Списанную комиссию вернули. Хотелось бы чтобы такая проблема не возникала в дальнейшем. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка