Банк не принимает заявление!

21.04.2020 00:15
1970
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее обращался в банк за кредитной картой, но получил отказ. Озвученная позиция немного расстроила и я принял решение более не иметь отношения с этим банком. Соответственно, встал вопрос об отзыве согласия на обработку персональных данных. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Банка, по вопросам, касающихся персональных данных можно обращаться, в том числе, по адресу электронной почты, при этом обращение заявителя необходимо подписать электронной подписью [url=https://www.rsb.ru/about/disclosure/personal-info/]https://www.rsb.ru/about/disclosure/personal-info/[/url]. Следуя информации с сайта банка и руководствуясь нормами закона, я направил мотивированное заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных, которое подписал квалифицированной электронной подписью. В течении нескольких дней пришёл ответ банка - "...принять заявление на отзыв обработки персональных данных  в рамках данного сервиса не предоставляется возможным, так как канал связи не предназначен для проведения подобных операций. Заявление на отзыв от обработки персональных данных Вы можете оформить только при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ...". Я попытался возразить. Спокойно,  конструктивно. Указал, что действия банка в отказе приёма заявления подписанного квалифицированной электронной подписью незаконны, сославшись на положение статьи 6 ФЗ "Об электронной подписи". Сообщил, что в моём заявлении указаны мои фамилии имя отчество, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона и адрес электронной почты.  Обратил внимание, что при подписании документа квалифицированной электронной подписью, личность автора документа подтверждена и в дополнительном подтверждении, в том числе посредством очного обращения в отделении банка, не нуждается. Всё тщетно! Официальная позиция банка, высказанная уже в нескольких электронных письмах - явитесь лично, с паспортом, в офис банка. Заявление подписанное квалифицированной электронной подписью принимать отказываются. И это при том, что я даже не являюсь клиентом банка. Попытки связаться с кем-то из руководства служб банка через контакт-центр, для обсуждения ситуации, успеха не имели - операторы ни с кем не соединяют! Полнейший произвол! Сейчас завершаю подготовку искового заявления в суд, а также мотивированных жалоб в ЦБ, РКН и прокуратуру, так как позиция банка незаконна и деструктивна!  Обращаю внимание уважаемых пользователей и гостей портала banki.ru, о том, что АО "Банк Русский Стандарт" считает нормальным подробное отношение к людям!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-23T14:45:26+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что наше сотрудничество в рамках использования банковского продукта не состоялось. Позвольте отметить, что по указанному адресу производится направление запросов, касающихся политики обработки персональных данных. Прием заявлений по данному каналу действительно не производится. Вместе с тем, в индивидуальном порядке по обращению в Call-центр обработка Ваших данных Банком прекращена, о чем Вы были уведомлены по телефону и электронным письмом. Если Вы измените своё решение относительно сотрудничества, то с актуальными предложениями сможете ознакомиться на сайте https://www.rsb.ru/. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка