Банк неверно начислил процент на остаток средств на ДЕБЕТОВОЙ карте и даже не пытается исправить свою ошибку!

Банк работает просто отвратительно, если это вообще можно считать работой! Я имею в банке ОТП дебетовую карту *3817, на которую банк каждый месяц согласно договору должен начислять в конце каждого месяца процент на остаток средств на карте.  Так вот,  в феврале 2020г. на карте находился 1 000 000 рублей (28 дней - с 1по 28 февраля 2020г.) и 995 000 тысяч (1день - с 28 по 29 февраля). Согласно тарифу моей карты *3817, который был ещё в феврале 2020Г. банк должен был начислить 6 % годовых на остаток средств. (тариф изменился с 16 марта 2020Г. и составляет 5% согласно тарифу).  6% годовых от хранившейся в феврале 2020 г.  суммы составило 4753 рубля 27 копеек, но банк ОТП,  по непонятным мне причинам, начислил только 1373 рубля 89 копеек. Получается что банк не выполнил условия заключённого мною с ними договора, по этой причине я недополучила 3379 рублей 38 копеек.  По этой причине 02.03.20г. я составила обращение 20028063,  на которое я только 24 марта 20г. получила ответ. Банк дал ответ в виде СМС  отписки, согласно которой они говорят, что Проценты выплачены согласно тарифа карты и проблем они не увидели, якобы сумма посчитана и начислен верно. 24.03.20г.  мне пришлось составить ещё одно обращение по этому поводу 20039694, и попросила банк предоставить ответ в виде звонка на мой номер телефона и все таки произвести перерасчет неправильно начисленного процента и начислить недостающую сумму на мою карту. Мне, только 20 апреля 20г. пришла очередная СМС отписка, повторяющая ответ на первое обращение от 02.03.20г. что якобы мне уже был предоставлен подробный ответ на моё обращение 20028063 и что проценты были верно начислены согласно тарифу по карте.  Я в очередной раз позвонила по телефону и пообщалась с сотрудниками отдела обращений банка ОТП. Дозвониться до них тоже большая проблема - пришлось звонить 3 раза и каждый раз ожидание соединения с сотрудниками составляло более 15 минут. Каждому приходилось объяснять проблему, бесконечные переключения от одного к другому и долгие ожидания соединения с нужным сотрудником. Пришлось провисеть на телефоне более 1,5 часов, но проблему так никто и не решил. Последняя общавшаяся со мной сотрудника предложила мне в очередной (третий) раз составить обращение и отправить его на эмейл ОТП Банка. На обращения банк отвечает в течение 30 дней. Отвечал мне банк ОТП не ранее чем через 20 дней после составления обращения. Сотрудница банка сказала мне, что если меня не устраивает размер начисленного процента, чтобы я в моем сообщении, указала им как я произвожу расчёт и расписала это подробно. Вот так, уважаемые, теперь оказывается, чтобы получить законно причитающийся Вам процент на остаток средств по карте - вы должны указать и рассказать подробно банку ОТП как надо производить расчёт и сколько же денег полагается по заключенному с ними договору!  Жду уже 52 дня после неправильно начисленного процента в феврале 2020г., а перерасчет до сих пор не сделан и недостающих денег я так и не увидела.  Очень хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим банком!