Нажива на событиях в мире

21.04.2020 11:12
2083
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом МТС банка с августа 2019г. Рефинансировала кредиты на очень выгодных условиях. В декабре по телефону мне предложили оформить кредитную карту, я согласилась, теперь понимаю, что зря! Изначально была предоставлена не вся информация по карте; не озвучили, что за выпуск карты снимут 299р, хотя она не именная, сказали, что я сама ее активирую, когда пожелаю, но она активировалась в этот же день, когда привез курьер. 13 декабря 2019г. я, позвонила в колл-центр и отключила все платные услуги, смс-уведомление и страховки - оператор подтвердил, что платных услуг нет. В феврале 2020г впервые начала пользоваться картой, в конце марта, как все знают озвучили о ситуации в стране. И какое, совпадение 3 апреля 2020г. мне автоматом подключается страховка и списываются денежные средства. Самостоятельно с помощью подсказок я отключаю страховку (повторно) и обратилась в колл-центр, написала претензию. Ответили, что якобы при получении карты произошёл тех. сбой, страховка не подключилась, они исправили и на основании договора списали ден. средства, сейчас страховки нет, отфутболили меня требовать возврата денежных средств со страховой компании! Какие вы молодцы, совсем незаинтересованны в положительных клиентах. Очень обидно, что вы таким способом хотите остаться в плюсе и наживаетесь всеми правдами и не правдами! До конца апреля пополню лимит и закрою карту, на мне больше навариться не получиться.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-22T23:52:05+03:00
Здравствуйте, Alekta8! Мы ознакомились с отзывом и понимаем Ваши эмоции. В ответе на обращения, которые Вы подавали в банк ранее наши коллеги верно обосновали причины списания комиссии за страхование по Вашей карте 3 апреля. Нам хочется исчерпать возникший инцидент. Удержанная сумма комиссии будет возвращена в ближайшие дни. Дополнительно проинформируем о ее зачислении в комментарии. С уважением, МТС Банк
Alekta8
2020-04-24T14:07:00+03:00
Добрый день! Спасибо большое, вопрос решён, денежные средства возвращены и перечислены на мой счёт. Разрешилась ситуация буквально за 2 дня, спасибо банку МТС, что слышите клиентов, очень приятно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка