Не могу закрыть кредитную карту

22.04.2020 11:37
1806
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отп банк какая то беда прям с сервисом...сначала мне 3года не могли объединить анкеты. Теперь никак не могут закрыть кредитную карту ! Заявление было написано у сотрудника банка на торговой точке 17.02.2020, принято в офисе в Волгограде 25 февраля 2020 . 47дней календарных, как было заявлено, прошли 12 апреля2020.  А теперь замкнутый круг...горячая линия просит звонить в офис в Волгоград, в офисе Волгограда отсылают на горячую линию! Никто ничего не знает! 17.04.2020 на горячей линии приняли обращение 20063098, статус рассмотрения через чат узнать нереально...опять никто ничего не знает , пишут звоните 0707...там ожидайте 18 минут...что не час...вот такая неопределённость, ненужность и незаинтересованоость клиентом меня поражает....есть с чем сравнить !!! Зарекалась не пользоваться больше этим банком ,но опять влезла....
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-24T09:04:24+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаю, что на сегодняшний день я провела работу по закрытию договора по карте, о котором Вы сообщаете. Таким образом, как договор, так и счет закрыты 23.04.2020г. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что произошла такая ситуация, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Marina270289
2020-04-24T11:15:13+03:00
Здравствуйте! Хочу поделиться тем ,как сотрудники отп банка решили оперативно мою проблему. Обращалась на горячую линию по поводу закрытия кредитной карты, которая должна была закрыться 12 апреля 2020 ,но не закрылась. После обращения 20069103, на следующий день решили мою проблему. Карту закрыли 23.04.2020 и выслали справку домой ,что кредитный счет закрыт. Спасибо большое ! Очень рада, что так оперативно отреагировали ! Оказалось с любой ситуации сотрудники находят выход ! Прям приятно удивлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка