Невозможно даже частично изъять средства с вклада

22.04.2020 12:26
3064
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею зарплатную карту в газпром банке. В приложении невозможно даже частично изъять средства с вклада, даже не трогая неизымаемый остаток. Около года имею вклад, который оформила через приложение. Впервые попробовала перевести частично деньги с вклада на карту, с которой сам же вклад пополняла. Приложение выдаёт ошибку, что "Сейчас нельзя завершить перевод, попробуйте позднее". Оператор из кол центра оказался бесполезен. Предположил, что нужно зачем-то открыть счет, тогда снять деньги с вклада удастся. Но на каком основании, чтобы пополнить вклад, можно все сделать без счета с карты, а снять деньги только на счет?? К слову, в приложении счет открыть невозможно, потому что требуется личное посещение отделения банка с паспортом. И как это сделать в условиях самоизоляции в Москве? Так же оператор предложил написать запрос в техподдержку и подождать 5 рабочих дней... учитывая, количество негативных отзывов по схожей проблеме на данном сайте, 5 дней не решат проблему. Поэтому хотелось бы узнать, на каком основании газпром банк удерживает мои денежные средства по вкладу? Почему газпром банк способствует тому, что люди, добросовестно сидящие на самоизоляции, нарушали ее, попадали в ситуацию с повышенной вероятностью заражения?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-22T18:14:11+03:00
Здравствуйте, Anastasiia639! К сожалению, в связи с тем, что вы отказались от предоставления персональных данных, провести проверку по отзыву не представляется возможным. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Мы обязательно свяжемся с вами. С уважением, Анжелика, команда экспертов Газпромбанка
Anastasiia639
2020-04-29T18:25:35+03:00
Добрый день! Действительно, через неделю после жалобы, проблема была решена! В приложении вернулась возможность работы со вкладками, за что я чрезвычайно благодарна!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка