Электронный документооборот - не для ВТБ

22.04.2020 15:14
2277
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь получателем по аккредитиву, оформленному в этом банке. 21.04.2020 утром сдала документы на открытие, их приняли, поставили подпись и штамп на копии. 22.04.2020  мне позвонил сотрудник и сказал, что в открытии аккредитива отказано, т.к. я не выполнила условия. Согласно условиям я должна предоставить оригинал договора купли-продажи с отметкой Росреестра об осуществлении перехода права собственности. Мною был предоставлен оригинал договора купли продажи с выпиской из Росреестра, подписанной квалифицированной электронной подписью и дополнительно заверенной в установленном порядке нотариусом, где, в частности, указано: "Настоящий документ на бумажном носителе равнозначен предоставленному мне электронному документу и имеет ту же юридическую силу". Более того, в ФЗ-63 "Об электронной подписи" закреплено, что электронный документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, имеет такую же силу. как и бумажный, который подписан собственноручно. Наша страна давно перешла на электронный документооборот, а в условиях пандемии - еще и на удаленную работу и на режим самоизоляции. Со слов сотрудника ВТБ "нотариус для нас ничего не значит". Такое толкование действующего законодательства представляется мне весьма сомнительным. На горячей линии ВТБ ничего конкретного не сказали, посоветовали обратно обращаться в отделение, что весьма странно, неудобно и негуманно в условиях пандемии и при введении цифровых пропусков. Убедительно прошу срочно разобраться и принять меры.
ВТБ
ВТБ
2020-04-23T10:53:58+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка