У Русского Стандарта свои стандарты

22.04.2020 16:55
1829
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу от имени своего супруга. Так он на самоизоляции в области, в деревне и нтернета у него там нет. История следующая.  Необходимо было оплптить обязательный платеж по кредитной карте 5 553,51руб до 18.04.2020.  Я со своей крты  СБ  оплатила 5600 руб.  16.04.2020.  Сегодня  22.04.2020 ему сообщили из Русского Стандарта о том, что на него наложен штраф в размере 1 500 руб за опоздание платежа. Это при всем том, что человек остался, как и  большое количество людей без РАБОТЫ!!! Совсем без работы.Он всегда оплачивал через терминал банка. Учитывая ограничения в передвижении связанными с самоизоляцией, такой возможности небыло!!!  В бесседе с сотрудником банка ,выяснилось, что отозвать штраф нет возможности.    Неужели банк Русский Стандарт не в состоянии поддержать своих постоянных клиентов в такое сложное время, неужели банк Русский Стандарт спасут эти штрафы?  Правительство нашего государтва призвало кредитные организации внимательно отнестись к ситуации и не начислять штрыфы, пени, повышенные проценты.  ВОЗМОЖНО У РУССКОГО СТАНДАРТА  СВОИ СТАНДАРТЫ?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-23T18:45:01+03:00
Здравствуйте! Начну с хорошей новости: в индивидуальном порядке неустойка будет отменена. О результатах я сообщу дополнительно в комментариях. Вместе с тем отмечу, что 16.04.2020 в телефонном разговоре Ваш супруг был уведомлен о сроках перевода. Таким образом, он был предупрежден о возможном опоздании по оплате платежа. Мы конечно же не оставляем заемщиков наедине с проблемой погашения задолженности, даже если предусмотренные законом меры не применимы к тем или иным ситуациям\клиентам. Банк Русский Стандарт, обладает максимально широким спектром решений для клиентов, попавших в затруднительную ситуацию. Для уточнения возможных способов по снижению нагрузки рекомендую ему обратиться по телефону 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7:00 до 21:00 Мск). С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Vika443402
2020-04-23T20:45:38+03:00
Здравствуйте. Огромное спасибо сотрудникам Русского Стандарта за оперативное , очень оперативное решение вопроса. В этой сложной ситуации вдвойне приятно ощущать заботу и внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка