Вклад открыт только на следующий день

22.04.2020 18:15
2876
Оценка
1
Отзыв проверен
З1.01.2020 открыл вклад в ИБ на 10 тыср. В выписке со счёта указано, что деньги списаны 31.01.2020, а в описании вклада сказано, что вклад открыт 1.02.2020. Это привело к тому, что за другой вклад, который был открыт 29.02.2020, не начислены бонусные 150 баллов. 6 марта обращался в чат банка.  10 марта получил ответ, что всё исправлено. Однако ничего не изменилось. Обратился в чат снова 14 марта. Было зарегистрировано обращение, на которое обещано было дать ответ в течение 30 дней. Сегодня снова обратился в чат банка с вопросом об ответе на обращение. Оператор Татьяна сказала  "Здравствуйте" и пропала на 20 минут. Больше ждать ответа не стал.
Банк Синара
Банк Синара
2020-04-29T16:19:53+03:00
Уважаемый user58, здравствуйте! Как показала проверка, договор банковского вклада «Исполнение желаний+», заключенный между банком и вами, был открыт 01.02.2020 – в связи с тем, что все банковские операции исполняются по времени Екатеринбурга. С учетом ситуации, банк принял решение доначислить вам 150 баллов за открытие вклада. Баллы будут начислены в ближайшее время. Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашими продуктами, и надеемся, что этот инцидент не отразится на вашем отношении к банку. С уважением, СКБ-банк
user58
2020-05-09T02:29:58+03:00
Спасибо за обещание доначислить бонусы и информацию о времени проведений операций! Но проверить начисление невозможно, если не помнить сумму бонусов, начисленных ранее. СМС о доначислении не было. И остаётся непонятным почему в чеке операция списания денег с карты указана по Московскому времени, если все операции проводятся по времени Екатеринбурга?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 129
отзыва
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка