Жизненно необходим доступ в ИБ

Прошу рассматривать данное сообщение как некий крик о помощи. Оценку банку не ставлю. Был активным клиентом Банка до 2015 года и оставался на 100% довольным его сервисами, в том числе скоростью и качеством клиентской поддержки. Сейчас у меня возникла потребность опять возобновить использование сервисов банка.Поясняю свою жизненную ситуацию.Я - пенсионер 77 лет, который в силу всеобщих карантинных мероприятий в мире, вынужденно "завис" за границей из-за полной отмены международного авиасообщения. В России свою пенсию я всегда получал в почтовом отделении.Однако сейчас, вынужденно находясь за границей, я лишён возможности получать мою пенсию.Сейчас мои деньги на исходе. Не на что покупать за границей продукты и оплачивать проживание.Никакой заявленной поддержки от государства я не получал,хотя заполнял все необходимые формы. Сейчас у меня есть острая потребность получать мою пенсию на карточку. Ваш банк один из немногих входит в список, у кого с  нашим региональным ПФР заключен договор на выплату пенсий. Проблема заключается в том, что я больше не могу войти в свой интернет-банк в Тинькофф. Так как видимо с недавних пор там для первого входа в систему стали требовать номер действующей карточки.У меня при себе есть две карточки Вашего банка сроком действия до 2015 года.С ними в ИБ я зайти уже не могу. Я долго переписывался со службой поддержки Вашего банкачерез е-мейл. К сожалению, всё, чего я смог добиться, это открытие на моё имя накопительного счёта и отправку реквизитов этого счета на мой е-мейл. А так же предложение выслать новую дебетовую карту за границу. Но здесь из-за жёстких карантинных мер все учреждения давно закрыты и перемещение по улице запрещено. Поэтому карту я получить не смогу. Очень важно, что даже имя на руках реквизиты своего счета вТинькофф, я никак не могу дистанционно оформить перевод пенсии в Ваш банк, так как не могу подтвердить свою учётную запись на сайте Госуслуг без доступа в Ваш интернет-банк. Моя просьба заключается в следующем.Пожалуйста, в виде исключения предоставьте мне возможность зайти в свой личный кабинет интернет-банка Тинькофф по старинке: по логину, паролю и коду подтверждения по СМС. Либо по номеру уже просроченной дебетовой карты. Или вышлите мне на е-мейл виртуальную карту. С 2015 на моих счетах в Вашем банке нет никаких средств.Надеюсь, что мне удастся вновь активно пользоваться сервисами Вашего банка. Ничего не требую. Просто прошу Вас мне помочь в условияхфорс-мажора, вызванного вирусной пандемией.Заранее благодарю Вас!!!