Недопремиум Райффайзенбанка

23.04.2020 13:36
3881
Оценка
2
Отзыв проверен
7 апреля 2020 года по телефону была заполнена заявка на выпуск кредитной карты. В этот же день я получила одобрение от банка на выпуск кредитной карты и изменение моего статуса на "Премиум". Сотрудник банка сообщил, что карта будет доставлена курьером до 10 апреля. В связи с тем, что кредитная карта не была доставлена, 13 апреля я позвонила в банк (премиум линия), сотрудник кол-центра сообщил, что «карта будет доставлена в ближайшее время». Тот же ответ я получила, связавшись с банком 15 апреля. Когда я позвонила в банк 17 апреля, выяснилось, что мне не были направлены документы для подписания, что является условием выпуска карты. В этот день документы были отправлены, которые я подписала. Я позвонила в банк 21 апреля (14:00). Сотрудник кол-центра не смог меня проконсультировать на каком этапе находится выпуск моей кредитной карты. Позднее со мной связались, заверили, что моя карта на стадии изготовления и согласовали со мной в каком отделении банка мне будет удобно забрать карту. В 18:21 я получила сообщение, что моя заявка по кредитной карте отклонена. Резюмирую: 2 недели постоянных звонков в банк и ожидание, изменение решения банка (кредитная история не изменилась, решение 7 апреля было НЕ предварительное) Если не хотите трепать себе нервы, идите за кредитной картой в любой другой банк. При этом я являюсь зарплатым и ипотечным клиентом данного банка, нареканий по данным продуктам нет. Таким образом, проблемы возникают на этапе перехода в Премиум обслуживание.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-23T19:23:37+03:00
Уважаемый клиент! Банк, как и любая кредитная организация, постоянно проводит работу по сохранению и повышению качества кредитного портфеля, тщательно оценивая финансовые возможности заемщиков. В работе мы используем самые современные технологии оценки платежеспособности, которые минимизируют вероятность принятия неверного решения. Конечно, иногда приходится отказывать в выдаче кредитной карты, и нам нелегко сообщать об этом клиенту. Но можем Вас заверить, что это делается в первую очередь для того, чтобы помочь клиенту избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки, положительное или отрицательное решение никак не связано с отношением к клиенту со стороны Банка. Считаем необходимым отметить, что кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем решение также будет отрицательным. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Фам Дык Минь Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка