Хороший сервис! Люди работают!

23.04.2020 16:30
2073
Оценка
5
Отзыв проверен
Я владелец кредитной карты. В целом обслуживание в офисе (г.Набережные Челны), контакт-центре, чате хорошее. Были поводы получать выписку по карте, обращался с чардж-бэк заявлением. Все на хорошем уровне. Перезванивают, информируют... Если нет спешки, то в чате (моб.приложения) удобно запрашивать и получать информацию. Если не лениться и уточнять условия обслуживания, то не возникает сложностей, как и в любой деятельности. У банка собственное БКИ (интересовался как то). Все понятно интуитивно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T11:25:47+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 13.05.2020 оценка зачтена.
r*******@gmail.com
2020-05-07T07:09:26+03:00
Я описываю свое отношение к общему сервису банка. Как уже сказал, обращения были разные... Консультирование очное и заочное, получение заверенной выписки (тут я желал бы, чтобы сотрудники офиса имели полномочия получив от клиента заявление, тут же распечатать, заверить и выдать выписку, а не отсылать заявление в региональный (?) офис и предлагать придти на следующий день). Последний конкретный пример - обращение по поводу чарджбек. Там длинное описание, поэтому ссылка: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=40&TID=360225&MID=7971037#message7971037
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-24T10:08:28+03:00
Добрый день! Действительно приятно знать, что качество обслуживания оставляет у Вас положительное впечатление. Хочу также отметить, что ни одно из обращений клиентов не остается без должного внимания. Надеюсь, что и от дальнейшего сотрудничества у Вас останутся исключительно позитивные эмоции. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка