Навязанная услуга Карта "Автолюбитель"

23.04.2020 17:12
5672
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк навязал сервисных услуг по карте Автолюбитель (программа «Помощь на дорогах») ООО«Этнамед» в рамках авто кредитного договора. Договор оформлялся в местном автосалоне представителем банка, которая сказала, что "что-то там у нее в программе не работает и нельзя сформировать договора без дополнительной услуги".  Выбран был именно это банк, т.к. он сотрудничал с автосалоном в специализированной программе по покупке автомобиля. К тому же я постоянный клиент этого банка.  На все мои обращения, начиная по следующего дня после заключения договора, о том что мне услуга не нужна и я желаю от нее отказаться и вернуть уплаченную комиссию 40000р, банк по всем каналам обращения отвечал, что не имеет оснований для этого.  Обращался, контактный центр, лично в банк (с претензией), и повторно в контакт центр.  Не вижу другого пути на данном этапе кроме как обратиться в суд.  Если вы с таким столкнулись, рекомендую сразу же идти в отделение банка и писать претензию с указанием о возможном решении вопроса через СУД.  Т.е. сразу готовить претензию которую вы будете использоваться в дальнейшем в суде.  Этот Банк не готов пока что конструктивно общаться с клиентом и идти на компромисс.  Так же изучения вопроса (другие отзывы на сайте, решение мировых судов) показало, что это стандартная политика представителей банка в автосалонах по навязыванию дополнительных услуг (страховок, карты Автолюбитель и т.д.). Вероятно (это мое оценочное суждение) представители за это получают бонусы или другую мотивацию.  Практика по судебным разбирательствам показывает высокуювероятность выиграть суд и получить моральную компенсацию. К тому же по закону о защите прав потребителей, БАНК дополнительно уплатить 50% в пользу государства (если я ничего не путаю).  Всем удачи, и никогда не соглашайтесь на дополнительную услугинавязываемые банком.
ВТБ
ВТБ
2020-04-24T18:42:24+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашей ситуации и хотим пояснить, что заявка на автокредит была одобрена по ставке 8% с финансовой защитой. Данные условия Вам не подошли. Сотрудник предложил Вам оформить автокредит по ставке 7,5% без финансовой защиты, с картой Автолюбитель. Также сотрудник пояснил, что дисконт предоставляется за счет карты, в которую входят услуги помощи на дороге, и проинформировал Вас о стоимости за годовое обслуживание карты. Получив Ваше согласие, сотрудник предоставил Вам на подпись кредитную документацию. Сообщаем, что, подписав расписку в получении банковской карты, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Правилами и Тарифами Банка. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка