Невозможно дозвониться до поддержки!

23.04.2020 18:00
1897
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет уже являюсь клиентом этого банка. Имею дебетовую карту, накопительный счёт. В целом претензий по обслуживанию не было. Но последнее время, при необходимости получить консультацию специалиста банка - не могу дозвониться. При звонке по номеру, указанному на сайте банка, попадаешь в голосовое меню, которое предлагает очень ограниченный набор вариантов, ни один из которых не подходит под вопрос, который я хочу задать, и ни один из попробованных мной, хоть как-то подходящих, ни в каком виде не ведёт к соединению со специалистом и не отвечает на мой вопрос. Такие ситуации уже бывали в прошлом, но в конце концов что-то менялось и дозвониться в течение дня всё же удавалось. Но сейчас уже несколько дней как не получается. На мой взгляд, никакой банк просто не может так работать. Как можно держать хоть сколько-нибудь существенные суммы в банке, с которым невозможно связаться? Справедливости ради отмечу, что я получал ответы на вопросы заданные через контактную форму на сайте, но это конечно не отменяет необходимости отвечать на телефонные звонки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-24T10:37:09+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Могу Вас заверить, что телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут. Также обращаю Ваше внимание, что на сайте нашего Банка Вы можете найти и другие средства связи с представителем Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. Безусловно, я и мои коллеги обязательно ответим Вам на возникшие вопросы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка