Как банк зарабатывает на эпидемии

24.04.2020 03:16
2339
2
Оценка
5
Отзыв проверен
ПАО «МТС-Банк», пользуясь ситуацией с пандемией коронавируса, для извлечения дополнительной прибыли, продлил на 2,5 месяца срок действия карт, не подлежащих перевыпуску. При этом списал  комиссию за обслуживание за целый год, тем самым увеличив стоимость обслуживания таких карт в 5 раз. Отказаться от такого продления мне пока не удалось ни при обращении в колл-центр (обращение № 2784956 от 22.04.2020г.), ни при личном визите в отделение (обращение №2787302 от 23.04.2020). ЦБ рекомендовал банкам  продлевать срок действия карт при желании клиентов  в случае невозможности получения ими карт с новым сроком действия в отделении. Однако банк воспринял эти рекомендации по-своему: - Выпуск карт по тарифу «МТС-деньги» прекращен банком с 01.04.2017г, а значит и перевыпуск этой карты с новым сроком действия не возможен,  но похоже, что для банка это не имеет никакого значения.  - Желание клиента на продление срока действия карты банк решил вообще не спрашивать. В моем случае комиссия, списанная банком за обслуживание карты, срок действия которой банк по непонятным причинам решил продлить, составила 2200 руб. А с учетом того, что срок действия карты продлен на 2,5 месяца и выпуск новой карты для продолжения ее использования в течение оставшегося года невозможен -  стоимость обслуживания карты теперь составляет 2200 руб. за 2,5 месяца, то есть 10560 руб. в год. Выгодный получился для банка способ заработка на эпидемии, только, на мой взгляд, он не совсем законный.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=324860][/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T12:17:49+03:00
В связи с пояснениями банка относительно списания комиссии по действующим тарифам и успешного урегулирования ситуации принимаем отзыв без зачёта оценки. 06.05.2020 в силу пожелания автора и клиентоориентированного решения банка принимаем итоговую оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-25T11:40:50+03:00
Наталия, добрый день! Учитывая эпидемиологическую ситуацию, мы продлили обслуживание банковских карт, срок действия которых закончился с 1 марта 2020 г. Клиенты банка смогут использовать их без перевыпуска после истечения срока действия до 30 июня 2020 г. Комиссии по картам, в том числе за обслуживание, оплачиваются согласно действующим тарифам. Срок действия Вашей карты тоже был продлен. Сегодня по телефону мы обсудили сложившуюся ситуацию. Поскольку Вы не пользуетесь картой и в ближайшие дни закроете ее, мы приняли решение о возврате комиссии за обслуживание карты, а также платы за опцию «Шоппинг» на счет. Ожидаем Ваше заявление. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка