Навязали услуги

24.04.2020 11:31
2210
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! При оформлении потребительского договора номер TCS3998**/0**/20 от 11.04.2020 мне были навязаны дополнительные услуги, от которых сказали, что можно отказаться - пакет смс информирования и страховка. по номеру горячей линии невозможно дозвониться чтобы отменить, в интернет приложении такой функции нет, в банк в период пандемии я не имею возможности приехать! Данными к услугами я пользоваться не намерена и поэтому настаиваю на том, чтобы их отключили! Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк И страховки; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка и страховки; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка и страховки, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).  Приложение: ответ от МТС Банка (сопроводительное письмо). Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту: ***@mail.ru
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-25T12:00:17+03:00
Здравствуйте! Прежде всего хотим обратить внимание, что банк не занимается навязыванием услуг. Каждому клиенту мы предоставляем договор до ознакомление. Клиент самостоятельно решает подписывать его нет. Как мы видим, 24.04.2020 г. Вы обратились в Информационный центр банка, где услуга SMS-Банк-Инфо была отключена. Комиссия за неиспользованный период была возвращена на счет. В ближайшие дни вернется оставшаяся часть комиссии. Средства будут списаны на частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Касательно услуги страхования поясняем, что банк не является является стороной договора, заключенного между Вами и страховой компанией. Для уточнения возможности возврата страховой комиссии рекомендуем обратиться непосредственно в страховую компанию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка