Довольный клиент

24.04.2020 17:24
2524
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Общий тон отзывов кажется негативным, что сказывалось на желании стать клиентом, точнее,  на отсутствии этого желания. Но, увидев в интернет-магазине "Озон" ноутбук, отвечающий моим нынешним потребностям, решил попробовать получить его через онлайн-кредитование. Одобрило несколько банков, но самые лояльные условия предложил МТС банк. Кредит был оформлен онлайн, без возможности изменить какие-либо параметры договоры, такие как например включенная страховка. И тут перейду к причине, по которой я решил написать этот отзыв-поддержке клиентов здешнего представителя-экспертА Банка Ириной Фролкиной. Вопрос после обращения на горячую линию Банки.ру был решён в кратчайшие сроки, сумма страховки была возвращена.   В начале апреля завел карту МТС банк Digital. Вчера поздно вечером, весьма уставший после работы, решил попробовать установить приложение МТС.Деньги. Потыкав в разные вкладки,сам не знаю как, умудрился перевести небольшую сумму с кредитки на счёт для погашения кредита за ноутбук... Спохватившись, сразу же вернул обратно, но списалась немаленькая комиссия. Опять же обратился за помощью к Ирине-и сверхоперативно вопрос был решён-комиссию вернули. Профессионализм+клиентоориентированность-на 5! Спасибо! Единственный явный недостаток-большое количество разных мобильных приложений и не самый выдающийся интернет-банк. Дорабатывайте.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-25T11:32:14+03:00
Здравствуйте, Константин! Мы рады, что работа Ирины вызвала у Вас положительные эмоции. Она всегда старается пойти навстречу клиентам, когда это возможно. Ваше мнение касательно банковских приложений обязательно учтем. Мы постоянно работаем над их улучшением. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка