Из-за своей же ошибки банк требует ехать в офис в условиях пандемии!

Добрый вечер! Заказал на сайте дебетовую карту данного банка, привез курьер, все хорошо. Но уже дома (каюсь,не обратил внимания) заметил,что номер телефона указан совсем не мой. При заказе карты номер телефона подтверждается смс-кодом. О том, что док-ты и карта переданы в курьерскую службу смс пришла на корректный номер телефона. У меня вопрос, в какой момент банк решил изменить мой номер,на чей-то другой? По какой причине? Какому-то постороннему человеку будут приходить смс, предназначенные мне. Это халатное отношение к своим обязанностям. Стоит ли доверять банку свои д\с, если он номер самопроизвольно меняет, а что потом, д\с переведут без моего ведома кому-нибудь другому? Далее, пишу в чат, сотрудник чата принес извинения, можете обратиться сейчас на горячую линию, номер вам поменяют. Думаю, ну хоть все более менее оперативно решу, но не тут то было, нужно было смотреть, когда курьер док-ты передавал,мол сам дурак (каюсь, не проверил,торопился), либо идите-ка в офис. Приехали...Стоп. У нас пандемия,самоизоляция,в моем регионе вводиться пропускной режим, офис банка в другом конце города, режим работы пн-пт 10-14. Уважаемый банк, я вообще-то работаю, и из-за вашей ошибки, я должен ехать в офис, подвергать себя риску,не говорю, что необходимо как-то урегулировать вопрос с моим работодателем,вы считаете свои действия адекватными? Жалобу в ЦБ я тоже напишу, вы халатно относитесь к своим обязанностям и призываете меня нарушить указы гос.органов о том, что необходимо соблюдать самоизоляцию и оставаться дома!