Обман с балансом по дебитовой карте!

Сегодня 24 апреля произошёл выпиющий случай! Я такого лохотрона ещё не встречала. Меня зовут И-ва Ольга В., я являюсь клиентом МТС банка, держателем дебетовой карты! Баланс мой дебитовой карты на утро составлял 2000 рублей, во второй половине дня мне пришла заработная плата в размере 20000 рублей ( в приложении поступления отображены). По логике, баланс моей карты должен был составить 22000 рублей. Но не тут то было! В смс сообщении от банка я получила на счёт каким то образом 15000 рублей (но баланс при этом составил 9980 рублей) Есть ещё нюанс, судебными приставами была списана задолженность в размере 7000 рублей. Соответственно баланс моей карты, со всеми списаниями должен был составить 15000 рублей. Но он почему то составил 9980 рублей. Хотелось бы узнать, где мои оставшиеся 5000 рублей.? Данный вопрос я пыталась выяснить через контактный центр на протяжении двух часов! Я разговаривала с четырьмя операторами, два из которых просто положили трубку, но видимо ответить не знали что, и вроде как можно сослаться на связь! Скриншот выписки по зарплате и скрин поступления у меня сохранились! Последний оператор составил заявление о некорректном балансе. Оператор согласился с тем, что баланс действительно не корректен! На вопрос в течении какого времени я смогу увидеть свои  собственные деньги, мне сказали что не знают! Очень бы хотелось скорее разобраться в данном вопросе. И очень разочарована. Видимо поменяю банк, жаль что выбрала карту мтс как зарплатную! В понедельник сделаю карту в другом банке!