Специалист-обманщик!

Прошу разобраться в ситуации... 27.03.2020 года я обратилась в автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО для покупки автомобиля в кредит. Банк ВТБ любезно одобрил мне заявку на кредит. В момент подписания кредитного договора  старший специалист С-ов Нурсултан заверил меня, что наименование пункта в кредитном  договоре "Расходы на услуги по оплате "Помощь на дороге" является СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ! а не какая то там услуга помощи.Так же  сказал, что в бланке кредитного договора пункта "страхование жизни" в банке ВТБ нет вообще, и называется "помощью на дороге" именно страхование жизни.  Специалист ввел в заблуждение настолько, что рассчитал стоимость данной "услуги", прямо пропорционально страхованию полиса компании РЕНЕССАНС - страхования жизни (я вносила личные средства.) полис  мне выдал менеджер по страхованию  в этот же день.  С обманом я сталкиваюсь впервые, как у такого крупного банка работают с таким уровнем ответственности люди, которые впаривают ненужные услуги, вводя в заблуждение? При этом при оформлении данной услуги мне не было не сообщено об этом и не  было выдано никаких бумаг или карт, связанных с данной услугой.   Я не против оформления "страхования жизни", сейчас время такое. Но простите услугу за 160 000 тыс. оформлять я не готова. Прошу разобраться банк в данной ситуации, а именно вернуть мне денежные средства за ненужную мне услугу ВООБЩЕ, так как заключение данного договора произошло незаконными путями, выдавая страхование жизни за "помощь на дороге."  Так же прошу принять меры в отношении данного сотрудника.  В случаи нерешения данной проблемы, буду вынуждена обратиться в соответствующие органы. Кредитный договор от 27.03.2020.