Непонятное изменение сроков в уже одобренной заявке по кредиту

25.04.2020 10:42
3047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил заявку на кредит в отделении банка 28 марта 2020 года в г. Москве 3-й Крутицкий переулок,  д.11. На следующий день мне её успешно одобрили. Эта заявка успешно отобразилась в личном кабинете и со временем я её хотел оформить в кредит. Срок окончания одобренной заявки был 30 календарных дней и значился как 27 апреля. Мне звонила в понедельник 20 апреля сотрудник банка и спрашивала, когда я собираюсь оформит кредит, я сказал, что собираюсь в пятницу 24 апреля. На что сотрудники банка подтвердили, что я могу это сделать. Вчера 24 апреля я захожу в личный кабинет и вижу, что моя заявка пропала, не отображается. Я было начал оформлять новую, но там менее выгодные условия, выше на 2%. Сегодня - 25 апреля  - звоню в Call центр и прошу вернуть мне мою заявку, которая значилась до 27 апреля. Мне подтверждают, что такая заявка была и должна  была бы действовать до 27 апреля, но вуаля - программа её закрыла раньше. На все мои предложения, как клиента - вернуть вручную её реальный срок действия - мне было сказано, что это невозможно. Я считаю, что меня как клиента ввели в заблуждение, я крайне недоволен сервисом оказанным банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T17:59:51+03:00
Ждем результатов банковской проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-26T17:20:11+03:00
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему отзыву. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
andreypt
2020-05-17T23:04:00+03:00
В общем то оформил новую заявку на нехудших условиях. Так что наверное, проблема решена...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка