Отказ банка от расторжения кредитного договора

25.04.2020 15:45
1979
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.03.2020 в магазине Hoff мной (С-на Л.В.) была взята рассрочка на кухню, далее в связи со сложившимися обстоятельствами связанные с финансами, пришлось отказаться от кредита. Магазин Hoff быстро всё сделал и перевел денежные средства в Ренессанс Кредит. С банком связываюсь на протяжении 3-х недель, кредит не закрывают, тянут время для того, чтобы шли проценты. Последнее обращение в банк было 22.04.2020, просили оплатить проценты за действующий кредит в размере 1 100 руб. В этот же день всё оплатила. Операторы на протяжении 3-х недель дают разную информацию, но кредит не закрывают, не смотря на то, что всё оплачено, при этом проценты до сих пор идут. Прошу отреагировать на данную ситуацию и не компетенцию сотрудников банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-29T14:17:37+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за сроки урегулирования ситуации. Сегодня с вами связался сотрудник банка и сообщил о решении вопроса. Кредитный договор был закрыт, документ о его погашении доступен в мобильном приложении, для его открытия нажмите на "Получить справку". С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка