Почему я должен платить за ошибки банка

В прошлом году решил получить кредитную карту ОТП банка. Когда мне её предлагали, обещали льготный период 100 дней. Позже выяснилось, что все стандартно- 55 дней. Но суть не в этом. Первый раз воспользовался картой в 2019 году. Долг закрыл быстро. Показалось удобно, если вовремя платить. Второй раз воспользовался в феврале 2020 года. Совершил покупку на 16088 руб. Долг закрыл полностью 8 марта 2020 года. Т.е. уложился (более чем) в льготный период. Сегодня (26.04.2020) пришло смс, оплатить 187 руб до 3 мая сего года. Зашёл в личный кабинет, там сумма 186,86 до 6 мая. Уже расхождение... Задал вопрос в чате- "откуда долг?". Мне отвечают, что я не уложился в льготный период. Оказывается, льготный период начинается 5 числа каждого месяца (нигде не нашёл упоминания об этом). Предложил посчитать. Даже в этом случае, я уложился в льготный период. Сотрудник банка согласился со мной. Предложил оформить обращение в банк по этому вопросу. Я согласился. Прилетело СМС с сообщением, что моя заявка будет рассмотрена в течении 30 дней... Т.е. мне предлагается оплатить их ошибку, а потом они мне, может быть, вернут эти деньги на эту самую карту. А если у меня больше нет желания пользоваться услугами этого банка? Получается, я просто подарю им деньги. Я понимаю, что сумма мизерная, но тем не менее, банк почему-то не гнушается собирать с клиентов даже такие деньги. Тем более в масштабах банка можно насобирать приличную сумму. Ещё один момент: полностью отказаться от карты можно только по письменному заявлению... Но в моём городе нет представительства банка. Значит, мне нужно писать письмо и отсылать почтой в другой город. И это в 21 веке!!!