Не дали сведений о том, в какое бюро кредитных историй отправили информацию о моем кредите

26.04.2020 18:52
2035
Оценка
2
Отзыв проверен
Очередной раз сталкиваюсь с некомпетентностью специалистов колл-центра. Сначала больше двух месяцев не закрывали мой кредитный счет, а теперь не дали сведений о том, в какое бюро направили данные о закрытии моего кредитного счета. Сославшись на то, что таких сведений не дают, и не дают вообще. И что я об этом могу узнать через госуслуги. Но госуслуги мне тупо выдали список всех тех бюро кредитных историй (а их четыре организации), через которые за все время проходили мои кредитные истории всех банков. И получается теперь мне нужно в каждое из них обращаться и искать, не там ли находятся данные по моему кредиту ОТП банка. И не факт, что если там сведений не окажется, то мне смогут сказать, - вообще сотрудничает с кем-то из них банк ОТП или нет. Получается какой-то маразм, созданный банком на ровном месте, значительно затрудняющий решение банального вопроса. И это приводит к большой трате времени и дополнительных расходов. Прошу разобраться, навести порядок, дать мне ответ на вопрос, в какое бюро кредитных историй направлялись данные о моем кредите и о закрытии моего кредитного счета. Благодарю. P.S. Может я ошибаюсь, но где-то слышал о том, что клиент имеет право один раз бесплатно взять в банке свою кредитную историю через онлайн. В этом мне тоже отказали, утверждая, что такой услуги банк вообще не оказывает. Прошу на это тоже дать мне ответ, так ли это.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-29T06:09:37+03:00
Уважаемый Федор, спасибо за Ваш отзыв. В соответствии с п.3.ст.5 Федерального Закона «О кредитных историях» (ФЗ-№218 от 30.12.2004) кредитные организации обязаны предоставить всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Банк передает информацию в АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», ЗАО «Объединенное кредитное бюро». Для получения отчета Вашей кредитной истории необходимо обратиться в бюро кредитных историй. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка