Полное бездействие при списании средств

24.03.2020г.  в ходе мошеннических действий с моих дебетовой и кредитной карт были скомпрометированы данные карт и списаны денежные средства, общая сумма 318000 рублей. Спустя менее чем 10 минут после списания я осознала ситуацию и заблокировала все карты данного банка по телефону горячей линии и заблокировала личный кабинет. После этого дополнительно обратилась в доп.офис "отделение Приморское", в котором мне устно сообщили, что денежные средства заморожены и еще не отправились мошенникам. Дополнительно в этом же доп офисе мы еще раз набрали горячую линию, которые сообщили что в связи со скоростью обращения есть возможность попробовать вернуть денежные средства. Я составила заявление в банке о мошеннических действиях. В этот же день было подано заявление в полицию № 278 от 24.03.2020г. На следующий день я также обратилась в отделение банка для открытия новой карты и уточнила статус денежных средств, денежные средства все еще были заморожены и не отправлены мошенникам. На мой вопрос могу ли я еще как-то повлиять на возврат денежных средств мне сообщили, что я никак не могу повлиять. Я была готова посодействовать, передать талон – уведомление о подаче заявления в полицию, связать как-то банк и оперативного сотрудника. Впоследствии 30.03.2020 банк сообщил мне, что несмотря на мое обращение они считают операции справедливыми и банк не предпринимал никаких действий по блокировке перечисляемых денежных средств мошенникам. Также отмечу, что 47 тысяч было перечислено с дебетовой карты на другую карту через какое-то стороннее приложение, а 271 тысяча была списана с кредитной! То есть фактически были списаны средства банка, которые мне теперь придется выплачивать. Основная сумма этих средств была списана в некий магазин L*** (уже печально известный в интернете), и, понятное дело, что никаких услуг или покупок я не получала. Банк также не сообщил, какие конкретно действия были предприняты, были ли направлены обращения в банк эквайрер, дошло ли дело до арбитража и т.д. Было ли сделано хоть что-то для того чтобы вернуть денежные средства или была написана только отписка мне. На мое обращение хотя бы объединить задолженность по кредитной карте к потребительскому кредиту также был дан отказ, банку выгодно, чтобы им платили максимум процентов.