Некорректно начислены проценты по карте

26.04.2020 22:08
1899
Оценка
1
Отзыв проверен
Непонятная история с кредитной картой этого банка. 2 марта мною была получена на почту выписка по счету за период с 29.01.2020 по 28.02.2020, согласно которой полная задолженность по карте на 28.02.2020 составляла  -41,590.24 руб. Для выполнения условий льготного периода кредитования данную сумму было необходимо погасить до 23.03.2020. 05 и 10.03.2020 на карту поступил кешбек за покупки в размере 2032.73 руб. В период с 10 по 18.03.2020 на карту мною были переведены средства из другого банка в размере 39600,00 руб. Итого на карту поступило 41632.73 руб, что соответствует сумме,необходимой для погашения задолженности, указанной в выписке. Однако в выписке, полученной 14.04.2020 за период с 29.02.2020 по 06.04.2020, в графе Проценты, комиссии, платы и неустойки указана сумма 922.36 руб., что очевидно является ошибкой. На данный момент задолженность по карте полностью погашена. Прошу разобраться в данной ситуации, а также вернуть мне сумму ошибочно начисленных процентов, которую я оплатил.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-28T08:54:09+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по Вашему обращению проведена. Начисленные и списанные проценты по карте отменены, задолженность по состоянию на 28.04.2020г. отсутствует, имеется остаток в виде средств, возвращенных на счет. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка