Акция антилояльности

27.04.2020 14:48
1927
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.01.2020 получил СМС с приглашением участвовать в акции otpbank.ru/feb3. Ознакомился с правилами, в соответствии с ними оплачивал покупки, не допускал задолженностей и т.д. Бонусы начислены не были. 27.03.2020 составил через онлайн-чат обращение 20041255, на которое ответ до сих пор не получил, хотя срок 30 дней прошел. Неоднократно обращался за информацией в онлайн-чат, внятного ответа не получил.   zabota@otpbank.ru ничего кроме бессрочного ожидания не предложил.  Вчера пришло письмо от центра претензий с предложением оценить работу банка. В пределах шкалы оценок только "кол".
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-25T09:09:35+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время работа по Вашему обращению проведена. Осуществлена выплата вознаграждения за покупки по карте 22.05.2020г. Средства были списаны в счет погашения задолженности. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
DELETED
2020-07-07T14:02:54+03:00
Бонусы были зачислены на счёт карты 22.05.2020. С учётом того, что за время обслуживания подобная ситуация возникла впервые, и пусть со значительной задержкой, решилась в соответствии с заявленными условиями, "4".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка