Навязанная страховка Европейская Юридическая служба

24.03. мной был взят кредит в ОТП банке. Кредит в данном банке не первый и сумма не маленькая. Как и многим была навязана страховка, без которой сейчас не выдаются кредиты и которая оказалась сертификатом на круглосуточное юридическое обслуживание от компании Европейская Юридическая служба, на сумму 37992 руб. Итак, поднимаем бумаги, которые выдал банк вместе с сертификатом, и находим пункт «Условия возврата денежных средств». Цитирую: «Возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. Для осуществления возврата необходимо направить письменное заявление о возврате, приложив к нему нотариально заверенную копию паспорта, сертификат, а также платежные реквизиты по адресу…». Далее решила взять в банке документ, подтверждающий оплату данного сертификата. В банке округлили глаза и сказали, что подобного документа они предоставить не могут. Деньги списаны с суммы кредита. Чека мне выдать не могут, выписку выдать не могут так же, по данному поводу написано обращение в банк, но по сей день ни ответа ни привета.  А в личном кабинете на сайте банка данная сумма указывается просто, как списание средств непонятно кому и за что, хотя все остальные транзакции расписаны четко и понятно. То есть услуга продана, а факта продажи, как таковой нет. К Вам Роспотребнадзор, видимо,  давно не заходил?! 03.04. благополучно отправлены все документы заказным письмом. Первый звонок поступил 21.04. Молодой человек на том конце провода сообщил, что мне в возврате отказано, в связи с тем что нет документа подтверждающего оплату сертификата, а так же, заявление на возврат написано в свободной форме, а не на бланке организации. Когда ему был указан пункт о возврате, который я цитировала выше, он ответил, что это просто информационный листок, и он не является договором. На предложение выслать данный бланк, для его заполнения, он ответил, что в любом случае будет отказ, так как вышли все сроки. Видимо, период рассмотрения заявления, по мнению данной организации, так же должен входить в 14 дней, что уже не реально. В общем, мною был затребован отказ в письменном виде, так как все пункты, по которым произошел отказ, противоречат закону РФ. Молодой человек ответил утвердительно и положил трубку. 25.04 поступил второй звонок и тот же молодой человек сообщил о том, что они готовы вернуть половину стоимости. Что странно, либо возврат делается полностью, либо не делается вообще, если, конечно, страховая уверена в своей правоте. А в данном случае, видимо, уверена, но не очень. Естественно я отказалась от половины, напомнив молодому человеку о письменном отказе. Итак, что мы имеем. Явный сговор банка со страховой. Иначе для чего вводить в заблуждение клиентов, не предоставлять полностью пакет документов и документы, подтверждающие оплату?!  И не надо говорить, что отказ от приобретения данного сертификата на этапе оформления кредита не является отказом для заключения кредитного договора, Вы прекрасно знаете, что на практике это не так. Это второй кредит в Вашем банке, оба раза на немаленькую сумму, первый раз страховая благополучно отказала, так как опять же не предоставила всю информацию. И страховка до сих пор действующая, так зачем же навязывать повторно подобную услугу?! А если уж навязали, то для чего всячески вставлять палки в колеса при возврате денежных средств, на который я имею законные основания, и выдумывать глупые причины для отказа?! Уважаемые представители ОТП Банка, хочу сообщить Вам, что по данному факту собираются документы для подачи претензии и в Роспотребнадзор.