Самый ужасный банк! Ни один вопрос нельзя решить нормально!

Некоторое время пользуюсь кредитной картой ОТП банка. И уже два раза за это время столкнулась с проблемами. Первый раз я переводила средства с кредитной карты этого банка на свою дебетовую другого банка. В результате перевод не осуществился,было написано, что операция не удалась. Но деньги с карты были списаны, но на другую карту естественно не поступали. Дозвониться до операторов банка невозможно, по крайней мере я как только не пробовала, не получилось. В чате мобильного приложения мне отвечали, что операция удалась и в течение 3 дней они поступят получателю, по истечении 3 дней мне писали, что поступят в течение 5. Естественно ничего не поступило. Тогда в этом же самом чате мне предложили составить обращение по моему вопросу. Пришло смс, что обращение будет рассматриваться в течение 30 дней. Отлично просто! Чуть позже средства на кредитную карту вернулись. А по поводу обращения, спустя 30 с лишним дней пришло ещё одно смс, что со мной обязательно свяжутся как только рассмотрят вопрос. Далее произошла ещё одна ситуация. Чтобы уложиться в льготный период кредитной карты, то есть чтобы не начислялись проценты, мне нужно было внести долг до сегодняшнего числа. Деньги я внесла позавчера! Но в приложении по-прежнему написано, что деньги нужно внести. В том же самом чате мне написали, что деньги внесены только на карту, а на счёт они поступят после обработки банком в течение 5 дней. То есть на счету денег нет, а следовательно с завтрашнего дня начнут начисляться проценты! Я просто в возмущении. Где написано о том, что средства нужно вносить заранее на карту, где предупреждение о длительной обработке средств банком? Написано: внести до 27 числа. Деньги внесены 25,но тем не менее теперь мне придется выплачивать проценты! Беспредел просто! Сколько пользуюсь кредитной картой Тинькофф, никогда там такого не было, все зачисляется моментально. Больше связываться с этим банком не собираюсь, кредитку заблокирую. Всё делается специально, лишь бы содрать с клиентов деньги. Решить какую-либо проблему вообще невозможно, обратиться не к кому... Ужас какой-то!