Спасибо за чуткое отношение к клиентам!

27.04.2020 23:42
2169
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка "Русский стандарт" более 10 лет. Всегда была довольна обслуживанием, никогда никаких проблем не было. Лет 7 назад при оплате покупки в "Перекрестке" не проходил платеж из-за проблем магазина со связью. После 3х попыток платеж не прошел, пришлось оплатить все покупки наличными. Потом прошли все 3 платежа. Пришлось обратиться в банк, который все проверил, все деньги вернул, за что я банку благодарна. Сейчас у меня 2 кредитных карты банка. Недавно я гасила задолженности по обеим картам и только через неделю увидела, что обе суммы зачислились на одну и ту же карту, хотя я точно направляла суммы на разные карты. Я сразу перевела соответствующую сумму на вторую карту с первой карты, на которую ошибочно был зачислен второй платеж, но с этой суммы была удержана комиссия 1452 ₽ согласно правилам банка. Я позвонила в банк, ответила сотрудница Алина, очень внимательно выслушала меня, поняла суть дела и моей просьбы, сама составила запрос в банк. Банк принял решение аннулировать комиссию. Я очень благодарна банку за чуткое отношение к клиенту, за неформальный персонифицированный подход. Мой сын тоже много лет является клиентом банка. Мы всем рекомендуем пользоваться услугами банка "Русский стандарт". Это надёжный банк! Мы не раз в этом убеждались! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T10:57:37+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-28T16:50:59+03:00
Добрый день, Марина! Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за длительное сотрудничество с Банком, мы это очень ценим. Мы всегда стараемся идти нашим Клиентам навстречу. Рада, что Ваш вопрос удалось решить, слова Вашей благодарности уже передала коллеге. Уверена, что дальнейший опыт обслуживания будет также вызывать только положительные эмоции. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка