БКС открыл ИИС без моего согласия

При открытии брокерского счета в БКС с идентификацией через Госуслуги я с удивлением обнаружила, что брокер мне заодно открыл ИИС.  Никакого согласия на открытие ИИС я не давала, опции «открыть ИИС» вообще не было. Попытки решить проблему через поддержку по телефону или в чате мобильного приложения не имели никакого результата, потому что: -  в чате мне никто не ответил, - по телефону я слушала  20   минут, как важен БКС  мой звонок.  В настоящее время я хочу закрыть не только ИИС, но и брокерский счёт, поскольку доверять такому брокеру свои средства не могу.  Но поскольку ни колл-центр, ни чат на мои сообщения не реагируют, офис брокера тоже закрыт, закрыть счёт представляется проблематичным.  Ставлю единицу за откровенный обман.