Не рекомендую

28.04.2020 12:44
1736
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ПЕРВОЕ: 27.05.19 в 13:20 в помещении отделения Таллинское при съеме денег банкомат перестал работать, смс о съеме денег пришло, а денег (и чека) банкомат не выдал! Все происходило под видеокамерами. В отделении ничего решить не могли, сначала обмолвились, что деньги вернуться на счет в течении пару дней, потом сказали не раньше чем через неделю, потом вообще начальник, сказала написать претензию и срок ее рассмотрения 2 месяца! Только 31.05.19 деньги были возвращены на счёт. Будет внимательны и имейте ввиду ситуацию - 5 дней без денег! ВТОРОЕ: в 2019 менеджер Н. В. Ш-ва, согласовала обслуживание счета 0044 ИП на год вперед со скидкой и я его оплатил, через год 28.04.2020 без предупреждения со счета автоматически списали сумму за тоже обслуживание снова за год вперед, но уже на 50% дороже. При переходе на пакетное обслуживание, мне никто не проговорил не объяснил что будет автоматическое списание через год. На мои возражения просьбы разобраться, получил категорический отказ, начальник отделения Е-ко А. А. просила читать условия банка на сайте мелким шрифтом не беспокоить ее в связи с большой занятостью. Уровень обслуживания и качество услуг банка уралсиб считаю очень плохим.
Уралсиб
Уралсиб
2020-05-12T13:45:52+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обращение. Мы проверили описанную ситуацию и хотим прокомментировать ее. 21.05.2019 Вами было подписано заявление о присоединении к правилам комплексного обслуживания клиентов- юридических лиц. Подписав заявление, Вы подтвердили, что ознакомились и присоединяетесь к Тарифам Банка. Согласно п.3.1.Тарифов удержание комиссии за первый период использования пакета услуг производится в порядке предоплаты согласно установленному тарифу за каждый период использования единовременно в дату подключения пакета услуг. Удержание комиссии за второй и последующие периоды использования пакета услуг производится в порядке, установленном п.3.1. Правила комплексного банковского обслуживания и действующие в Банке Тарифы размещены на официальном сайте Банка www.uralsib.ru и на стенде в ближайшем офисе Банка. Комиссия за обслуживание пакета услуг удержана с Вашего расчетного счета обоснованно и в соответствии с действующими в Банке Тарифами. Мероприятия по возмещению денежных средств на карточный счет по заявлению о сбойной ситуации от 27.05.2019 были проведены в строгом соответствии с действующим в Банке Регламентом. Денежные средства зачислены на карточный счет 31.05.2019. По нашим данным, с Вами неоднократно связывался управляющий офисом для предоставления комментариев по ситуации. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10372025/». Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка