Обман и присваивание денег

28.04.2020 16:18
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в шоке от этого банка и впервые с таким сталкиваюсь. Имеется дебетовая карта, открываю вклад. При открытии срочного неполполняемого вклада через мобильный клиент есть возможность открыть его только с пополнением вклада с дебетовой карты. В итоге с меня списывается 2 000 руб комиссии за операцию по дебетовой карте! Я же пополняю свой же вклад и у меня нет другой опции!! Это не указано в тарифных планах нигде, более того, это недопустимо, что при переводе между своими же картами/счетами в рамках одного банка, списывается комиссия. Сделал обращение в банк № 20071461, ответили, что комиссия списана согласно тарифам банка. Верните деньги!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-06T05:57:34+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаю, что 30.04.2020г. проведена работа по возврату списанной комиссии на счет Вашей карты. Александр, надеюсь, что я смогла помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
i*******@adudkin.ru
2020-05-08T15:34:07+03:00
Уважаемая Наталья, да, благодаря Вам, списанные средства были возвращены, спасибо! Хочу также отметить, что я обращался по данной проблеме по нескольким каналам (обращения через заявление в офисе №20075885, через facebook 20076211 и через колл центр, 20076788 ) ил только через канал banki.ru я смог получить быстрое и правильное решение. Это говорит о том, что другие службы поддержки банка не работают эффективно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка