Игнор клиентов

29.04.2020 10:33
1726
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлял на сайте две заявки под номером 74750537291 (от 07.04.2020), и 74750537291 (от 20.04.2020). На сегодняшний день ни на одну заявку никакого ответа не получил. И это в банке, который 26 июня 2019 года стал обладателем премии «Права потребителей и качество обслуживания»[b]. [/b] Очень отвращает в дальнейшем пользоваться услугами банка, который, в случае чего, просто отмалчивается. И, судя по отзывам на banki.ru, я не один такой
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-29T12:32:16+03:00
Добрый день. Оба обращения были оставлены вами по вопросу снижения финансовой нагрузки. О том, что заявка была принята к рассмотрению, оповещали по смс. После получения повторного запроса вам позвонил наш сотрудник и порекомендовал ожидать решения и дополнительной информации от банка. Отметим, что просроченной задолженности по договорам нет, и до следующей даты погашения порядка двух недель. Понимаем, ваше желание решить вопрос как можно раньше, поэтому уже попросили коллег связаться в самое ближайшее время. С Уважением, Ренессанс Кредит
nise90
2020-04-29T13:28:43+03:00
Вопрос решили в кратчайшие сроки. Правда, как мне кажется, только благодаря отзыву на banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка